Menurut William Albig, pengertian komunikasi yaitu sebuah rangkaian tahapan transfer kata yang memiliki makna yang dilakukan oleh antar individu ataupun lebih. Menurut Aristoteles, definisi komunikasi yaitu usaha yang berfungsi sebagai alat warga masyarakat dalam berperan serta dalam demokrasi. Pada umumnya komunikasi dilakukan secara lisan maupun verbal yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. Komunikasi satu arah; yaitu komunikasi yang datang dari satu pihak, misalnya guru dan murid. Komunikasi keatas merupakan arah dan alur komunikasi yang membawa informasi dari tingkat bawah ke tingkat atas dalam suatu organisasi, yang artinya komunikator berada pada tingkat bawah dan komunikan merupakan tingkat atas. Proses komunikasi dapat terjadi apabila ada interaksi antar manusia dan juga ada penyampaian pesan untuk dapat mewujudkan motif komunikasi. Karena tanpa komunikasi, interaksi antar manusia, baik secara perorangan, kelompok, maupun organisasi tidak mungkin dapat terjadi. Kemudian, Ia juga menjelaskan bahwa komunikasi organisasi bertujuan untuk mengatasi lingkungan yang tidak pasti dan selalu berubah ubah. Berikut ini merupakan bebrapa pengertian komunikasi yang pernah dijelaskan oleh beberapa ahli diantaranya: Menurut Everett M. Rogers, pengertian komunikasi yaitu sebuah proses pengalihan ide dari satu sumber ke satu penerima atau lebih dengan tujuan agar mengubah tingkah laku. Feedback merupakan isyarat atau tanggapan yang berisi kesan dari penerima pesan dalam bentuk verbal maupun nonverbal. Berikut penjelasan selengkapanya; 1. Menurut Prof. Drs. Pada saat ini komunikasi dengan tertulis biasanya dilakukan dengan melalu aplikasi atau media teknologi. Kata komunikasi sendiri berasal dari bahasa latin communis yang berarti sama. Pengertian Komunikasi. Komunikasi nonverbal adalah proses komunikasi di mana pesan disampaikan tidak menggunakan kata-kata.Contoh komunikasi nonverbal ialah menggunakan gerak isyarat, bahasa tubuh, ekspresi wajah dan kontak mata, penggunaan objek seperti pakaian, potongan rambut, dan sebagainya, simbol-simbol, serta cara berbicara seperti intonasi, penekanan, kualitas suara, gaya emosi, dan gaya berbicara. Hal ini penting bagi manajer atau pengirim pesan untuk dapat mengetahui apakah pesan sudah diterima dengan pemahaman yang benar dan tepat. Syarat yang paling utama kegiatan ini menjadi komunikasi yang bersifat secara langsung yaitu kegiatan dilakukan di ruangan dan bersama-sama. Menurut Lexicographer, definisi komunikasi yaitu upaya yang bertujuan untuk memberi dan juga meraih kebersamaan. Aksi dan reaksi dilakukan manusia baik secara perorangan, kelompok, maupun secara organisasi. Proses Komunikasi – Komunikasi adalah suatu proses atau suatu kegiatan penyampaian pesan dari seseorang kepada orang lain untuk dapat mencapai tujuan tertentu. Demonstrasi atau unjuk rasa yaitu contoh komunikasi langsung yang dapat dilakukan antara kelompok terhadap suatu individu. Tanpa adanya feedback seorang pengirim pesan tidak akan tahu dampak pesannya terhadap sipenerima pesan. Komunikasi vertikal; perintah atasan, teguran, arahan, dan lainnya. Penerima merupakan pihak yang memperoleh pesan atau stimulus yang dikirimkan oleh sumber. Pelatihan yang akan berlangsung selama dua hari itu, Rabu dan Kamis (24-25/2/2021), diharapakan kepada para Kanit Dikyasa Polres se jajaran Polda Aceh semakin cakap dalam berkomunikasi, menyampaikan pesan-pesan dalam upaya meminimalisir angka kecelakaan di jalan raya. Komunikator merupakan pihak yang bertindak sebagai pengirim pesan dalam sebuah proses komunikasi. Ketentuan Layanan, Komunikasi Organisasi – Teori, Fungsi, Konsep, dan Penjelasannya, Komunikasi Antar Pribadi- Pengertian, Karakteristik, Jenis, dan Penjelasannya, Komunikasi Massa – Perkembangan – Media – Karakteristiknya, Komunikasi Pemasaran Terpadu – Pengertian, Tujuan, Strategi, Proses, 6 Strategi Komunikasi Efektif Saat Pandemi, 8 Tips Komunikasi Efektif Di Media Sosial, 9 Teknik Digital Marketing Paling Efektif, 5 Contoh Komunikasi Terapeutik Pada Lansia. Kemudian, budaya dalam organisasi diciptakan oleh interaksi-interaksi para anggotanya. Tindakan komunikasi ini akan terus menerus terjadi selama proses kehidupannya. Tujuan yang ingin diinginkan kedua beluah pihak akan tercapai apabila mereka berkomunikasi dan mempunyai pemahaman yang selaras tentang informasi yang saling ditransfer. Komunikasi dua arah; yaitu komunikasi yang sifatnya dua arah dimana dua individu saling memberikan pesan dan feedback satu dengan yang lain. Dalam sebuah organisasi didalamnya terdiri atas orang-orang (organ) yang memiliki tugas masing-masing serta saling berkaitan satu sama lain sebagai suatu sistem tentu memerlukan komunikasi yang baik agar kinerja oraganisasi berjalan dengan baik pula. Selain itu, fokus dalam pemaknaan ini adalah penanganan pesan yang meliputi, menerima, menafsirkan dan bertindak berdasar informasi yang diperoleh dalam suatu organisasi. Berikut beberapa Teori terkait dengan komunikasi organisasi, diantaranya: Teori ini menyatakan bahwa hubungan-hubungan antara orang-orang, memungkinkan suatu organisasi bertahan jauh lebih lama dari pada orang-orang biologis yang menduduki jabatan-jabatan tertentu dalam organisasi. Salah satu ahli yang mengemukakan teori ini adalah Jefkins. Komunikasi lisan sendiri dapat terjadi secara jarak jauh. Berbagai perasaan yang ada di dalam diri seseorang dapat diungkapkan langsung kepada orang lain dengan cara berkomunikasi. Pesan verbal yaitu jenis pesan yang cara penyampaiannya menggunakan kata-kata, dan dapat dipahami isinya oleh penerima berdasarkan apa yang didengarnya. Kegiatan diskusi kelompok merupakan bentuk komunikasi langsung yang dilakukan antar kelompok. Dengan pemahaman yang kita miliki, harapannya kita mampu menyesuaikan diri dan menempatkan diri dengan baik dalam organisasi tersebut. Menurut Murphy & Mendelson, pengertian komunikasi yaitu sebuah upaya yang dapat dilakukan untuk mempertahankan dan menjalin hubungan interpersonal. Komunkikasi tidak hanya dalam bentuk verbal saja, namun termasuk ekspresi muka, teknologi dan juga memiliki lukisan seni. Menurut Redi Panuju, pengertian Komunikasi yaitu sebuah arus sistem yang melekat serta kinerja antar bagian-bagian organisasi yang mengeluarkan suatu keharmonisan. Dengan kata lain, komunikator adalah seseorang atau sekelompok orang yang berinisiatif untuk menjadi sumber dalam sebuah hubungan atau komunikasi. Kemauan dari komunikator adalah faktor utama dalam proses penyampaian pesan. Dalam hal ini alat kendali berarti dengan komunikasi maka perilaku individu untuk dapat dikontrol dengan penyampaian aturan yang harus dipatuhi. Fokus dalam pemaknaan yaitu sebuah cara yang dilakukan individu sebagai anggota organisasi berinteraksi dan menciptakan makna atas peristiwa komunikasi yang terjadi. Untuk melakukan hubungan sudah jelas diperlukan adanya komunikasi agar dapat saling tukar menukar informasi. Komunikasi internal itu sendiri dapat dibagi menjadi dua bagian, yakni: Komunikasi ekternal adalah jenis komunikasi yang dilakukan sebuah organisasi kepada publik, misalnya yaitu jumpa pers, pameran dan publikasi, program TV dan Radio, bakti sosial. Penggunaan kedua jenis komunikasi ini juga tergantung pada situasi dan jugakondisi, sehingga masing-masing jenis komunikasi mempunyai kelebihan dan kekurangan. Organisasi merupakan bagian penting dalam kehidupan manusia dalam rangka mencapai tujuan dan cita-cita bersama. Home » Jenis-jenis Komunikasi » Komunikasi Organisasi » Komunikasi Organisasi – Teori, Fungsi, Konsep, dan Penjelasannya. Sedangkan, Kats dan Khan lebih lanjut menyatakan bahwa beberapa hubungan yang terjalin antara orang-orang dalam organisasi lebih penting ketimbang hubungan atar jabatan formal tertentu. Fungsi Informative. Sebenarnya ada banyak sekali fungsi komunikasi yang dapat dirasakan oleh manusia, baik itu secara individu maupun secara organisasi. Menurut William F. Glueck, definisi komunikasi dapat dibagi menjadi dengan dua bentuk, adalah sebagai berikut: Komunikasi Antar Pribadi (Interpersonal communications) merupakan proses saling bertukar informasi serta pemindahan pengertian antara dua individu atau lebih di dalam suatu kelompok kecil manusia. Disadari atau tidak antara kelompok masyarakat satu dengan kelompok masyarakat satu dengan masyarakat lain tidak selalu berdekatan tetapi terpisah-pisah dan bahkan tersebar satu dengan lain yang jaraknya berjauhan. Dengan demikian manusia satu dengan manusia lain memerlukan hidup ditengah-tengah manusia-manusia lain pula atau disebut dengan hidup bermasyarakat. Menurut Sendjaja (1994), fungsi komunikasi dalam organisasi yaitu ; Terdapat beberapa pendekatan komunikasi terhadap organisasi, diantaranya : Karl Weick merupakan salah satu ahli yang mempelopori pendekatan sistem dalam studi komunikasi organisasi. Bagian dasar dari belajar aljabar adalah mempelajari cara mencari invers suatu fungsi, atau f(x). Fungsi Komunikasi Bisnis. Dan juga bagaimana mereka yang terlibat dalam proses itu berinteraksi dan memberi makna atas apa yang terjadi. Apabila tidak ada lagi bahasa verbal yang dapat dimengerti oleh keduanya, maka komunikasi masih dapat dilakukan dengan cara menggunakan gerak-gerik badan, dan menunjukkan sikap tertentu seperti tersenyum, mengangkat bahu dan sebagainya. Sedangkan, pesan non-verbal merupakan jenis pesan yang cara penyampaiannya tidak menggunakan kata-kata secara langsung, dan dapat dipahami isinya oleh penerima berdasarkan gerak-gerik, tingkah laku, mimik wajah, atau ekspresi muka pengirim pesan. Dalam hal ini fungsi informative digunakan oleh para manajer dan karyawan dalam melaksanakan tugas-tugas mereka secara efisien. Menurut Djenamar SH, pengertian komunikasi merupakan seni dalam menyampaikan gagasan, informasi, yang dilakukan seseorang terhadap orang lain. (Baca juga: Komunikasi Islam). yang menjadi khalayak disini adalah ; Sebagaimana dijelskan diawal kehidupan kita tak dapat dipisahkan dari sebuah organisasi. Komunikasi dari organisasi kepada khalayak. Pesan atau Stimulasi yang telah diterima tersebut dapat terdiri dari beraneka ragam bentuk, seperti kata-kata, tulisan, gerak-gerik, mimik muka, ekspresi wajah, sentuhan, aroma, serta perbuatan bahkan tingkah laku lawan bicara. Menurut James A. F. Stoner, pengertian komunikasi yaitu suatu proses pada seseorang yang berusaha untuk memberikan pengertian dan juga informasi dengan cara menyampaikan pesan kepada orang lain. Manajer membuat keputusan dan memberi pilihan. Melalui komunikasi ini sikap dan juga perasaan seseorang atau sekelompok orang dapat dipahami oleh pihak lain. Media Komunikasi â Pengertian, Makalah, Jenis, Audio Dan Contoh â Sebagai manusia kita tidak pernah lepas dari media komunikasi, apalagi pada zaman ini media teknologi begitu canggih, dan media adalah sarana atau saluran yang mendukung pesan bila komunikan jauh tempatnya atau banyak jumlahnya. Proses Komunikasi â Komunikasi adalah suatu proses atau suatu kegiatan penyampaian pesan dari seseorang kepada orang lain untuk dapat mencapai tujuan tertentu. Organisasi adalah cara hidup bagi para anggota. Teori ini menjelaskan tujuh hal sebagai berikut : Linker menjelaskan bahwa terdapat empat gaya kepemimpinan dalam organisasi yaitu : Teori ini menjelaskan bahwa perilaku seseorang dapat menentukan keefektifan dari sebuah kepemimpinan. Manajer membuat keputusan lalu mengumumkan secara tegas. Menurut William I. Gordon, pengertian komunikasi yaitu sebuah pertukaran dinamis yang meliputi perasaan serta gagasan. Meskipun nantinya yang akan berbicara yaitu perwakilan individu, tetapi biasanya tanggapan yang muncul tidak terjadi hanya pada satu individu lainnya. Menurut Henry Mintzbergz secara umum sebuah oranisasi setidaknya memiliki 5 elemen berikut. Komunikasi adalah prasyarat kehidupan seorang manusia. Sementara itu, pada komunikasi tidak langsung, maka diperlukan suatu media tertentu agar komunikasi tersebut dapat dilakukan karena terdapat jarak di antara komunikan. Komunikasi secara persuasif seringkali dilakukan untuk dapat menyampaikan gagasan maupun ide seseorang pada orang lain. Baik itu formal maupun informal dari suatu organisasi. bentuk komunikasi kebawah yang paling umum adalah instruksi kerja. Tentu saja, kemampuan untuk dapat mengatasi hambatan-hambatan komunikasi menjadi penting untuk dimiliki seseorang. Secara sederhana komunikasi dapat saja terjadi apabila ada kesamaan antara penyampaian pesan dengan orang yang menerima pesan. Kegiatan ini adalah bentuk komunikasi secara langsung antara individu dengan kelompok. Terlebih bilamana kita menjadi seorang pemimpin dalam organisasi, dengan mempelajari studi komunikasi organisasi, kita menjadi paham bagaimana menjalankan kepemimpinan yang baik guna mencapai tujuan organisasi yang kita pimpin. Menurut Arnold dan Feldman (1986) komunikasi organisasi adalah suatu proses pertukaran informasi diantara orang-orang dalam suatu organisasi. Hersey memformulasikan empat tugas seorang pemimpin, antara lain”, Baca juga: Internet sebagai Media Informasi. Tujuan komunikasi secara umum diantaranya adalah sebagai berikut: Tujuan komunikasi yang pertama yaitu untuk memastikan informasi atau pesan dari komunikator dapat dimengerti oleh orang lain atau komunikan. Komunikasi kebawah merupakan alur komunikasi yang mengalir dari individu pada tingkat hierarki atas kepada individu yang berada pada tingkat hierarki bawah. Komunikasi yang terjadi pada dunia semua bisa disebut dengan komunikasi di dunia maya atau juga cyberspace. Komunikasi adalah proses pemindahan dalam bentuk gagasan, informasi dari seseorang ke orang lain (Handoko, 2002: 30). Selanjutnya, kesamaan persepsi tersebut dapat digunakan untuk menggerakkan orang lain sesuai dengan keinginan kita. Communico, communicatio atau communicare yang artinya membuat sama. Clifort Greetz berpendapat bahwa organisasi merupakan bagian dari suatu budaya. Karena itu komunikator harus bisa menyampaikan pesan utama sejelas mungkin kepada komunikan. Pada pesan non-verbal hanya mengandalkan indera penglihatan sebagai penangkap stimuli yang timbul. Upaya ini dilakukan dalam rangka menciptakan dan dan memelihara niat baik serta saling pengertian diantara organisasi dan khalayaknya. Interaksi yang sudah bagian dari aktifitas sehari-hari dalam organisasi ini kemudian membentuk suatu budaya dalam organisasi tersebut, Aktifitas-aktifitas dari para anggota diantaranya meliputi cerita, simbol-simbol serta aktifitas lainya. Pesan sendiri mempunyai makna yaitu setiap pemberitahuan yang berisikan, kata, maupun komunikasi secara lisan maupun tertulis, yang dikirimkan dari satu orang ke orang lain.Pesan sendiri menjadi inti dari setiap proses komunikasi yang terjalin pesan terbagi menjadi 2 yaitu pesan verbal dan pesan non-verbal. Hidup bermasyarakat yaitu hidup berkelompok, berteman, berkeluarga, berbangsa dan juga hidup bernegara. Komunikasi Daring atau yang merupakan singkatan dari komunikasi dalam jaringan adalah cara komunikasi yang mana menyampaikan dan menerima pesan yang dilakukan dengan atau melalui jaringan internet. Komunikasi ini pada umumnya termasuk jenis komunikasi verbal. Menurut Sendjaja (1994), fungsi komunikasi dalam organisasi yaitu ; Fungsi Informatif â Organisasi diartikan sebagai suatu sistem pemrosesan informasi, dimana setiap anggota organisasi diharapkan mampu memberi dan menerima informasi dengan baik guna kelancaran dalam menjalankan apa yang menjadi tugasnya. Disclaimer | Prosesnya berlangsung dalam berbagai konteks baik fisik, psikologis, dan sosial, karena proses komunikasi tidak akan terjadi pada sebuah ruang kosong. Secara umum, ada empat fungsi dari komunikasi di dalam bisnis, yaitu; Informative, Regulatory, Persuasive, dan Integrative. Hal tersebut yang melatarbelakangi studi mengenai komunikasi organisasi. Dalam komunikasi terdapat beberapa arah dalam penyampaiannya, diantaranya adalah sebagai berikut: Proses komunikasi yaitu bagaimana komunikator menyampaikan pesan kepada komunikannya, sehingga dapat menciptakan suatu persamaan makna antara komunikan dengan komunikatornya. Sehingga, dari aktivitas tersebut, muncullah seperangkat pemahaman dalam organisasi yang kemudian menjadi budaya organisasi. Seseorang yang akan mempresentasikan bahan diskusi kepada sekelompok orang di dalam forum. "Masyarakat punya kekuatan untuk bergotong royong saling mendukung satu sama lainnya, karena untuk mengakhiri pandemi covid-19 ini butuh kebersamaan, kerja sama antar komponen masyarakat, maka peran dari komunitas menjadi sangat penting," jelas Sonny dalam talkshow ⦠Dalam proses komunikasi antarbudaya, maka fungsi komunikasi yang dilakukan antara dua orang yang berbeda budaya itu merupakan jembatan atas perbedaan di antara mereka. Weick juga melihat bahwa organisasi sebagai suatu proses evolusioner yang bersandar pada tiga rangkaian proses yaitu penentuan, seleksi dan penyimpanan. Interaksi yang dapat dilakukan oleh guru akan diterima langsung oleh murid-murid di kelas tanpa menggunakan media dan tidak mempunyai jarak di sana. Kehidupan manusia akan tampak hampa apabila tidak adanya sebuah komunikasi. Pada hakikatnya, kehidupan kita banyak ditentukan oleh keputusan yang menyangkut kepentingan-kepentingan organisasi seperti perusahaan. Kegiatan presentasi atau seminar adalah bentuk dari komunikasi secara langsung. Suatu organisasi tidak akan berjalan tanpa adanya komunikasi. Menurut Raymond S. Ross, pengertian Komunikasi yaitu sebuah proses menyaring, memilah, dan juga memberikan berbagai simbol dalam bentuk sedemikian rupa yang mana dapat memudahkan penyimak membangkitkan arti maupun respom dari fikiran yang sama dengan yang dikehendaki komunikator. Menurut Rogers & D. Lawrence Kincaid, definisi komunikasi yaitu sebuah tahapan dimana dua orang atau lebih saling bertukar informasi antara satu sama lain, yang pada pokoknya akan muncul saling pengertian yang bersifat mendalam. komunikasi antara pemimpin dengan bawahannya. Dimana komunikasi organisasi sendiri merupakan suatu jaringan komunikasi antar manusia yang saling bergantung satu sama lainya dalam konteks organisasi. Salah satunya dalam kasus penggunaan sosial media. Kemampuan mendengar, membaca, dan mengartikan pesan orang lain dengan baik adalah hal penting dalam aktivitas komunikasi. Ia menganggap bahwa sistem hierarki, garis komunikasi, dan prosedur operasi standar merupakan musuh dari sebuah organisasi. Pada komunikasi ini, umpan balik dapat langsung diberikan sehingga kegiatan pembelajaran menjadi lebih efektif dan juga interaktif. Komunikasi ke samping; yaitu komunikasi yang tercipta karena adanya kesamaan kedudukan, atau komunikasi antara dua individu yang posisinya sejajar. Pendapat lain dikemukakan oleh Pace dan Faules (2001), mereka berpendapat bahwa komunikasi organisasi merupakan perilaku pengatur organisasi yang terjadi diantara orang-orang dalam organisasi. Proses Komunikasi : Pengertian, Jenis, Tujuan, dan Contohnya (Lengkap), B. Pengertian Komunikasi Menurut Para Ahli, a. Komunikasi Berdasarkan Cara Penyampaiannya, d. Komunikasi Berdasarkan Aliran Informasi, a.Percakapan antar individu dengan saling bertatap muka, b.Guru yang mengajar murid-muridnya di kelas, c.Kegiatan presentasi atau seminar dalam forum, PROSES METAMORFOSIS BELALANG : Pengertian, Fase, Jenis, Ciri-ciri & Klasifikasi Belalang, METODE ANALISIS DATA | Pengertian, Cara, Teknik, Fungsi, Tujuan, Jenis Serta Contohnya, Strategi Pemasaran | Pengertian, Fungsi, Tujuan, Konsep, Contoh, dan Faktornya, 7 Pakaian Adat Sulawesi Tengah yang Khas …, 5 Pakaian Adat Sulawesi Barat yang Khas …, Keistimewaan 6 Pakaian Adat Riau yang Khas …, Keistimewaan 6 Pakaian Adat Papua yang Dibuat …, 7 Keistimewaan dan Ciri Khas Pakaian Adat …, 5+ Strategi Investasi Saham Agar Anda Bisa …, PROSES METAMORFOSIS BELALANG : Pengertian, Fase, Jenis, …, Pengertian Kertas | Sejarah, Manfaat, Bahan, Sifat, …, Sejarah di Balik Senjata Tradisional Sumatera Selatan …, Strategi Marketing Restoran Baru Terbukti Efektif Untuk …. Dengan berkomunikasi maka kita dapat memberikan informasi yang akan dibutuhkan oleh orang lain atau kelompok sehingga dengan informasi itu maka proses pengambilan keputusan dapat dilakukan dengan baik dan tepat. Dengan mempelajari studi ini, kita menjadi paham posisi kita dalam sebuah organisasi baik formal dalam pekerjaan maupun dilingkungan masyarakat. Penerima pasif yaitu orang yang hanya menerima stimulus atau pesan yang datang kepadanya, tanpa memberikan tanggapan serta umpan balik (feedback). Pandangan ini menganggap bahwa kepentingan organisasi sudah mendominasi hampir disemua segi kehidupan dalam masyarakat. Baca juga : Bahasa sebagai Alat Komunikasi, Pengertian Komunikasi Organisasi Menurut Para Ahli. Adchoices | komunikasi antara individu dengan bagian (berdasar Fungsi) dalam organisasi. Feedback yang diberikan oleh orang lain didapat dari pengamatan pemberi Feedback terhadap perilaku maupun ucapan penerima pesan tersebut. Yang jelas, kita juga harus dapat memperhatikan cara berkomunikasi dengan baik supaya informasi yang akan kita sampaikan bisa diterima dengan baik pula. Berikut ini merupakan jenis-jenis komunikasi: Pengertian komunikasi lisan merupakan komunikasi yang terjalin secara langsung tanpa adanya jarak yang berarti. Menurut Shannon dan Weaver, pengertian Komunikasi yaitu sebuah wujud interaksi manusia yang keduanya ada ikatan dan saling mempengaruhi satu sama lain, baik sengaja atau tidak sengaja. Fungsi Komunikasi Organisasi. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain. Dalam terori ini, dikatakan bahwa pemimpin adalah sosok yang membantu anggota untuk memenuhi kebutuhannya serta tujuan kelompok secara bersama-sama. Feedback yang telah disampaikan oleh penerima pesan pada umumnya adalah feedback langsung yang mengandung pemahaman atas pesan tersebut dan sekaligus merupakan apakah pesan itu akan dilaksanakan atau tidak. Jenis komunikasi ini terjadi pada presentasi yakni komunikasi langsung antara individu dengan kelompok.